Protección de datos personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1) Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Qhapac Ñan Adventure, RUC 20614879654 con domicilio en Cusco, Perú.
Contacto para privacidad: qhapacn@gmail.com / WhatsApp +51 956 239 438.
2) Marco legal
Esta Política se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
3) Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar, según el servicio que reserves:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Documentos: DNI, pasaporte u otro documento de viaje (número y datos necesarios para emitir tickets/entradas).
- Contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad/país.
- Datos de reserva: tour elegido, fechas, número de pasajeros, requerimientos (alergias, dieta, restricciones físicas), hotel/punto de recojo.
- Datos de facturación: razón social, RUC, dirección (si solicitas comprobante).
- Datos técnicos: IP, navegador, cookies (si aplica analítica).
4) Finalidades del uso de datos
Usamos tus datos para:
- Gestionar tus reservas, confirmaciones, cambios y coordinación logística (recojos, horarios, tickets).
- Emitir boletos, entradas o servicios nominativos con terceros (trenes, Machu Picchu, hoteles u otros).
- Brindar asistencia antes, durante y después del viaje (soporte por WhatsApp/correo).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad (cuando corresponda).
- Enviarte comunicaciones comerciales (promos/ofertas) solo si aceptas recibirlas.
5) Base de legitimación (consentimiento)
Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para tratar tus datos personales, conforme a la Ley 29733.
6) Con quién compartimos los datos
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
- Proveedores turísticos para operar tu servicio: trenes, hoteles, transporte, guías, restaurantes, operadores de aventura, etc.
- Proveedores tecnológicos: hosting, email, formularios, CRM, herramientas de analítica, pasarelas de pago (si aplica).
- Autoridades competentes si existe una obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7) Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información (acceso restringido, contraseñas, protocolos internos) y mantenemos confidencialidad en el tratamiento de datos, incluso después de finalizada la relación comercial.
8) Conservación de datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:
- Ejecutar el servicio contratado y atender consultas/reclamos.
- Cumplir plazos legales/tributarios o requerimientos de autoridades, cuando aplique.
Luego, procederemos a su eliminación o anonimización, según corresponda.
9) Derechos del titular (ARCO y otros)
Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales, incluyendo:
- Acceso (conocer qué datos tuyos tenemos).
- Rectificación (corregir datos).
- Cancelación/Supresión (eliminar datos cuando corresponda).
- Oposición (oponerte al tratamiento en ciertos casos).
Estos derechos se conocen como ARCO y pueden ejercerse mediante solicitud al correo [CORREO DE PRIVACIDAD].
10) Canales para solicitudes
Para solicitudes de privacidad, envía un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Descripción clara de tu solicitud (acceso/rectificación/cancelación/oposición)
- Medio de respuesta preferido (correo/WhatsApp)
11) Cookies (si aplica)
Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
12) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. En caso de reservas para menores, los datos deben ser proporcionados por el padre/madre o tutor y solo para fines de la reserva.
13) Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando fecha de última actualización.
